Вопросы и ответы

Дискриминация русских в Германии

Вопрос читателя

Дорогая редакция МК-Соотечественник. Скажите, можно ли как-то противодействовать тому, что нас не обслужили в одном частном магазине, сказав, что они частные и вправе выбирать клиентов. Русские, мол, ходят, смотрят и ничего не покупают. Распаковывать надо кучу пакетов, показывать, а толку-ноль. Поэтому они нас не обслуживали. Демонстративно. Я сказала, что мы покупаем товары этой марки и знаем чего хотим. Но нас опять оставили без внимания. Ну на это мой муж уже не мог стерпеть, сказав, что так не поступают с клиентами, которые приносят деньги. Сказал, что именно русские и делают им оборот, потому что помешаны на марках... Словом, мы вызвали старшего продавца. Та была не за прилавком и всё слышала. Она ничего не сказала, а просто дала нам трубку мобильника, на котором якобы был рукoвoдитель. И по телефону нам объявили запрет на вход к ним, как дебоширам. Ну надо же такое? Русских они не обслуживают вообще, а нас в частности. Выгнали как отрепье какое.... Как поступить? Так я это оставлятьне хочу Оксана Т, Дюссельдорф

Ответ Адвоката

Уважаемая Оксана,
к сожалению, описанный Вами случай не единичный. В повседневной жизни иностранцы в Германии часто сталкиваются с подобной проблемой. Самым распространенным случаем дискриминации является фейс-контроль в дискотеках. Однако лишь не многие граждане знают, что закон в таких ситуациях именно на их стороне. В принципе, магазины и продавцы вправе сами выбирать себе клиентов. Автономия воли один из основополагающих признаков частного права. Это значит, что физическое или юридическое лицо само решает с кем и под какими условиями оно заключит договор. Только в определенных случаях, предусмотренных действующим законодательством, поставщик услуг обязан обслужить клиента (напр. общественный транспорт, аптека, почта и.т.д). Во всех других случаях отказ в обслуживании клиента должен иметь веские причины и не должен быть дискриминирующим. Это касается, в частности, дискриминации по национальным, этническим, половым, возрастным и религиозным признакам. Согласно действующему законодательству ФРГ дискриминация допускается, если она нацелена на предотвращение вреда или ущерба или на защиту интимной сферы и личной безопасности, а также, если она преследует цели, которые способствуют развитию равноправия и равенства. Кроме этого дискриминация допускается в рамках найма жилья для создания и поддерживания социально сбалансированных жилищных структур, а также для сохранения сбалансированных социально-культурных отношений. Однако это всего лишь исключения, которые встречаются очень редко.

Что можно предпринять в подобных случаях? Подать в суд. На основе всего лишь одного судебного иска можно решить многие проблемы. В судебном порядке можно потребовать устранения, как уже существующей дискриминации, так и той, которая ожидается в будущем. Кроме того, истец может востребовать возмещение материального и/или морального ущерба. Например, апелляционный суд Штутгарта присудил афроамериканцу, которого не пустили в дискотеку по национальным признакам, 900 евро за моральный ущерб. Размер морального ущерба зависит от конкретных обстоятельств самого случая. Следует отметить, что ситуации в магазине и в дискотеке в корне отличаются друг от друга. В отличии от дискотеки, в которой действуют разные критерии отбора клиентов, у руководства магазина не может быть веских причин, оправдывающих дискриминацию в обслуживании клиента. Тот факт, что Вам объявили запрет на вход в магазин, не является оправданием и никак на влияет на осуществление Ваших прав. Это был скорее всего защитный рефлекс со стороны руководства магазина. И тот факт, что русские якобы ничего не покупают также не является оправданием. Это напротив констатирует наличие дискриминирующего характера в поведении персонала магазина. Чтобы не навлекать на себя уголовное преследование, Вам больше не следует посещать этот магазин. Однако, Вы вправе защитить свои права в судебном порядке.

Иск в суд может быть подан только в течении двух месяцев. Бремя доказательства обстоятельств иска несет сам истец.


Эта статья опубликована в ежемесячной газете МК-Соотечественник No. 7 (66) 2014 г.


Grigor Eksuzian

Григорий Эксзузян
- Адвокат -
Тел.:   + 49 911 244447 15
Моб.:  + 49 151 533143 13
E-mail: info@eksuzian.de

Эта статья носит исключительно ознакомительный характер и не может заменить полноценную юридическую консультацию. Автор статьи не несет ответственность за правильность и актуальность их содержания. Для получения квалифицированной юридической помощи обращайтесь к адвокатам лично.